Lifecare video – bruksanvisning
Vad är Lifecare video?
Lifecare video är en tjänst för att upprätta en videoanslutning till sjukvårdspersonal. Med hjälp av videobesök kan du få kontakt med din läkare eller sjuksköterska när en fysisk undersökning inte krävs.
Tjänsten kan användas på en dator eller mobil enhet. Vi rekommenderar att du använder webbläsaren Chrome eller Firefox eller att du installerar en separat app på din telefon eller surfplatta. Du hittar appen i din app-butik.
Instruktioner för videobesök
- Boka ett videobesök
- Testa din videoanslutning innan besöket
- Ansluta till videobesöket
- Webbläsare som stöds
- Kan jag använda min egen dator?
- Kan jag använda en telefon eller surfplatta?
- Vilken typ av Internetanslutning krävs?
Boka ett videobesök
Boka ett videobesök via det elektroniska transaktionssystemet.
- Logga in i det elektroniska transaktionssystemet.
- Välj Boka ett besök.
- Boka en ny tid för videobesöket.
- På sidan för videobesöket hittar du knapparna Testa anslutning och Anslut till videobesök.
- Testa anslutningen på enheten som du vill använda för att delta i videobesöket.
Testa din videoanslutning innan besöket
Du kan ansluta till ett videobesök med en dator, telefon eller surfplatta. Videoanslutningen använder enhetens kamera, mikrofon och högtalare. Det är bra att kontrollera att dessa fungerar som de ska innan besöket. Om du använder en telefon eller surfplatta går videoanslutningen via appen Lifecare video. Första gången du använder tjänsten skickas du vidare till app-butiken för att ladda ned appen Lifecare video
- Logga in i det elektroniska transaktionssystemet.
- Välj Boka ett besök.
- På sidan för videobesöket hittar du knapparna Testa anslutning och Anslut till videobesök.
- Testa anslutningen på enheten som du vill använda för att delta i videobesöket.
- Om webbläsaren eller appen Lifecare video på telefonen eller surfplattan ber om tillstånd att använda kameran och mikrofonen godkänner du detta.
Ansluta till videobesöket
- Logga in i det elektroniska transaktionssystemet.
- Välj Bokning.
- Knappen Anslut till videobesök på bokningssidan för videobesök aktiveras 5 minuter innan den bokade tiden. Om din läkare eller sjuksköterska inte har anslutit till videobesöket än ska du bara vänta. Besöket börjar när läkaren eller sjuksköterskan ansluter.
- Du kan oskärpa din bakgrund i början av sessionen genom att väljä den alternativen på dialogen.
- Din egen bild är synlig längst upp till höger men du kan förstora den om du vill.
- Du kan även använda chattjänsten under besöket. Dessutom kan du skicka bilder eller andra bilagor som kan göra det lättare för läkaren eller sjuksköterskan att hjälpa dig med ditt problem.
- När läkaren eller sjuksköterskan lämnar videobesöket avslutas det automatiskt. Du kan även avsluta besöket själv och stänga webbläsarfönstret genom att trycka på Avsluta längst ner på sidan.
Webbläsare som stöds
Den bästa anslutningen åstadkoms med webbläsaren Chrome, Edge eller Firefox. Du kan ladda ned dessa webbläsare via länkarna nedan.
Chrome
Firefox
Edge
Kan jag använda min egen dator?
Videobesöket fungerar på Windows-, Mac- och Linuxdatorer.
Videoanslutningen använder enhetens webbkamera, mikrofon och högtalare. Dessa enheter kan vara inbyggda i datorn eller externa. Om din dator har en kamera, mikrofon och högtalare kan du använda den.
Kan jag använda en telefon eller surfplatta?
Ja, om du har en Android- eller iOS-telefon. Videobesöket skickar dig till appbutiken för att ladda ned appen Lifecare video. Du kan även ladda ned appen via länkarna nedan.
Ladda ned iOS-appen från App Store
Ladda ned Android-appen från Google Play
Vilken typ av Internetanslutning krävs?
Videokvaliteten förbättras och försämras automatiskt beroende på Internetanslutningen. Vi rekommenderar en hastighet på minst 1,5 Mbit/s.
Om anslutningen bryts ska du bara vänta. Din läkare eller sjuksköterska skickar ett meddelande eller ringer.